Q、世界地理品牌退货政策是什么？我应当在多长时间内退货？

A：世界地理品牌接受客户在商品交付之日起15日内无理由退回商品。
      客户应保持退回商品包装完整，是全新未使用的，并与客户收到该商品时的状态相同；客户不得拆除退回商品的任何标签。此外，客户应同时退还商品的原始包装盒，包括全部附件和文件，若有赠品务必一并退回。若退货商品及包装、标签、文件或者赠品不符合前述条件，世界地理品牌有权拒收退回的商品并拒绝退款。     
      无理由退货权不适用于下列商品种类的订单：

1、个人订制商品，例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的商品；

2、在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退款的任何其他商品。

Q、如何办理退货？

A：在您收到商品的15天内，您可以在购买平台线联系在线客服申请退换货。

我们收到您退回的商品，仓库验收入库后，将在2 – 3个工作日完成退货事宜，退款也将在退货完成后3个工作日内原路退回。

敬请注意：

1、非质量问题的退货，世界地理品牌恕不承担退回商品过程中的运费，包装费及因退货产生的其他费用等。

2、当非免邮商品产生个人原因退货时，退款仅退回您所支付的商品总金额，寄出的快递运费需要您自行承担，请您谅解。

Q：我收到了错误的商品，商品颜色或者尺寸怎么办？

A：如果您收到了错误的商品，请立即与购买平台的在线客服取得联系。

在与我们取得联系时， 请详细描述您收到的商品与您订购的商品之间的不同之处。因发错货造成的运费损失由我们承担。

行李维修事项

行李箱在保修期内，若有拉杆、轮子、把手、密码锁等配件损坏断裂，我们提供免费的零部件保修服务。因人为因素造成的损坏（如托运时的撞击、高处掉落摔坏以及人为因素造成的箱体、铝框、等部件）、误用或忽视产品、正常磨损或超过保修期的维修，不在保修范围之内。

(因更换箱体和铝框整体成本已远远超过全新同款箱子的原价，这就失去维修意义。)

后期成本价维修是指：超过质保期后的产品维修(维修服务截止至该商品停售下架之日)，您仅需承担零部件的成本价及来回运费。

1、如果产品可以维修并在保修范围内，产品将由世界地理承担维修费用并返还给您。

2、如果产品可以维修，但不在保修范围内，可以自费对产品进行维修。具体收费可咨询维修中心。

您可以选择邮寄到维修中心，我们建议您使用能够为您提供跟踪号码的承运人，并且在产品内放入写有寄件人信息的纸条，邮寄到维修中心。

背包维修事项

所售商品在保修期内，如有五金配件问题，我们提供免费的零部件保修服务。头层牛皮和其他人为原因造成的问题，不在保修范围内。

书包维修事项

书包：所售商品在保修期内，如有底锁、背带、五金侧面包边等配件损坏断裂，我们提供免费零部件保修服务。

（请注意，前往维修中心的任何运费将由您负责）

保修期限查询

1、按照产品配套的保卡或保卡本上所显示的保修年限。

2、拨打400-8828-257进行查询。

旅行箱使用事项:

1.请不要让旅行箱长期被雨水淋湿。旅行箱不是完全防水的，注意雨水有可能会渗透进去。被淋湿后，请及时擦干水分。

2.请不要将旅行箱放置在会产生烟火或高温的东西附近。请注意，如果旅行箱放在火炉或者暖风机等供暖设备或者会产生烟火和高温的东西附近，有可能会导致箱壳的变形。

3.请不要使用香蕉水、石油精等含有腐蚀性的溶剂擦拭箱体，有可能会导致箱壳变色、变质、变形。

请不要将旅行箱长时间放置于强酸性或者高温环境下，在特殊环境下，有可能损坏锁扣、金属部件和铝框，导致锁不能正常使用。

4.旅行箱放在高处时请妥善保管。旅行箱从高空坠落会导致人员受伤，箱内的物品有可能损坏。

5.拉着箱子越过台阶或楼梯时，请使用箱子的提手。

6.在移动的车上、倾斜有坡度的地面或传送带上放置旅行箱时，请将其放倒，避免危险。

7.充电时，请将充电宝连接内置数据线进行充电。PS:无内置电池，需自备充电宝。

双肩包保养须知:

1.帆布:注意保持干燥，避免尖锐物品划伤，避免墨水等染色力极强的液体碰触。若有小面积脏可用牙刷单独清洗。

2.牛皮:注意防腐防霉，避免尖锐物品划伤，平时保养可用貂油/马油擦拭本品牛皮,注意液体不要渗入，灰尘干抹布擦拭即可。

3.洗涤:不建议经常清洗，推荐专业干洗，不可直接水洗或机洗。

小学生书包保养须知:

1.建议悬挂放置，不要直接放置在地面，长时间挤压会变形。

2.清洗:用干净的毛巾或棉球，蘸取清洗剂或者水，直接对PU皮表面进行擦拭。

3.保养:使用皮革清洁剂擦拭，均匀的擦在PU皮上，之后晾于通风处即可。

Airline Carry-On Guide

(Last updated最后更新03/29/23)